Web Marketing para Leigos

A importância do conteúdo na internet

2010-12-29T11:19:00.003Z

Não me canso de referir este aspecto: escrever para online requer algum conhecimento e preparação. Dito isto, não sou especialista em escrever conteúdos para o online. Mas esforço-me por investigar e aprender. E recorro ao senso comum, quando tenho dúvidas.

Por exemplo, está cientificamente (adoro esta expressão) comprovado que o ser humano retém de forma diferente a informação, consoante o media. Televisão, Rádio, jornais... todas estas formas de comunicar têm as suas características. Pois devemos tratar a internet como mais um canal de comunicação e respeitá-la e aos seus utilizadores.

Um dos erros mais comuns que vejo quase diariamente, vem das empresas de RP. Envia press releases iguais para todos os media. E há sempre alguém que o publica online, sem mesmo se dar ao trabalho de editar a informação. Tenho por isso 3 dicas fundamentais para quem escreve conteúdos na internet:

Frases curtas, não mais que 1 vírgula;
Várias frases em cada parágrafo;
Blocos de texto com máximo de 200 palavras.

Basta pensar um pouco: alguém tem paciência para ler um artigo de 2 páginas de jornal no ecrã do computador?

Campanhas no Google, qualquer um consegue fazer?

2010-03-11T20:34:00.001Z

Sim e não. Qualquer pessoa abre o interface do Google Adwords e cria um login. Depois é só seguir o passo a passo de como se “monta” uma campanha e um grupo de anúncios. Insere o nº do cartão de crédito e espera que em pouco tempo comecem a chover contactos através do site.

E aí, nessa espera, é que começam os problemas. Porque se à primeira vista parece ser tão simples criar uma campanha no Google Adwords, conseguir bons resultados já é outra cantiga.

Há que ter o mínimo de noção de como o interface funciona. Há que saber os truques de optimização para não acabar a pagar uma pequena fortuna por click. E é, sem dúvida, importante atrair visitas qualificadas. Ou seja, os potenciais clientes. Que me interessa ter 1.000 visitas no site e nenhum contacto? Se gastar 0,30€ por click, são 300€ que acabei de atirar à rua!

Por isso, se está a pensar em investir no Google Adwords, dou-lhe duas sugestões: a primeira é que leia de fio a pavio o Learning Center do Google. A segunda, contacte um profissional certificado pelo Google. Depois faças as contas a quanto vale o seu tempo. Vai chegar a uma conclusão surpreendente...

Diz-me lá, meu Google, há algum site melhor do que o meu?

2010-03-09T16:58:00.002Z

E o Google responde sempre, imparcial e terrível. Invariavelmente, quando estamos a falar do site de uma PME portuguesa, a resposta é: existem centenas de sites melhores do que o seu!

A maioria dos responsáveis de pequenas e médias empresas não se lembra sequer de fazer a pergunta. Porque não consegue ver o valor da resposta. Se o site é considerado pelo Google como um dos melhores, para a sua área de negócio... parabéns. Se o site está na lista dos piores, então chegou a altura de mudar. Para melhor, de preferência.

5 razões muito erradas para uma PME decidir fazer um website:

Para encher o domínio pois a mensagem “site em construção” já lá está há 5anos;
Porque o primo ou vizinho lhe faz um site sem lhe cobrar nada e há que aproveitar;
Os clientes e fornecedores andam sempre a perguntar se “tem site”;
O seu maior concorrente já tem um site e não quer ficar atrás;
Venderam-lhe um site por 50€/ano, com resultados garantidos.

5 boas razões para uma PME investir num bom website:

Ganhar um excelente vendedor, 24 horas, 7 dias por semana;
Ter uma montra dos seus produtos e serviços que pode ser vista em qualquer parte do mundo;
Dar-se a conhecer a novos clientes e explorar novos mercados;
Rentabilizar os seus esforços comerciais, com um catálogo online, que é o seu site;
Criar notoriedade da sua marca junto da comunidade online.

Optimizar para quê?

2010-03-09T16:52:00.001Z

Fico espantada com os preconceitos que abundam dentro das PME's em Portugal. Por outro lado, não fico nada espantada com as grandes lacunas de conteúdos e bons websites na internet portuguesa. Basta pesquisar por uma qualquer expressão. Se a primeira página dos resultados está repleta de directórios e resultados aleatórios (mesmo que para o Google não o sejam, se nada tem a ver com o que o utilizador procura, é um resultado aleatório, pelo menos para mim) essa é uma área de negócio com bom potencial.

Optimizar para ter visibilidade dentro dos milhões de resultados que o Google guarda nos seus servidores. Visibilidade para atrair potenciais clientes ao seu site. Site que tem de ser atraente, comunicativo e informativo, tal como qualquer vendedor na sua empresa. Para que a sua empresa ganhe mais clientes, mais negócio, mais mercados e mais sucessos.

Em último argumento, optimizar porque a maioria dos seus concorrentes ainda está a dormir!

Webzz - 1 ano mais tarde

2009-09-10T09:39:00.003+01:00

Em Novembro de 2009, a Webzz completou o seu primeiro aniversário.

Tem sido uma aventura muito positiva, com resultados extremamente interessantes para todos os envolvidos.

Para cada cliente, o nosso objectivo continua o mesmo: Retorno do Investimento. Confesso que no início, tinha um enorme receio de que só em longo prazo é que isso iria acontecer. O que já não é nada mau porque a maioria das PME's investe bastante num site que nunca (e não estou a exagerar) produz contactos.

Os clientes da Webzz (até à data), viram o retorno do seu investimento em 3 meses.

Vamos continuar a trabalhar para que isso aconteça com todos os futuros aventureiros que nos confiem esta missão, de ajudá-los a conquistar o seu mercado online!

SEO: Algumas dicas úteis

2008-10-16T14:50:00.005+01:00

- Se as keywords escolhidas para optimizar são raras e únicas, com pouca concorrência, o Page Rank não tem grande importância;

- Neste caso, menos incoming links (links exteriores), mais importantes são os factores “on-page”, que devem estar bem optimizados;

- Se as keywords escolhidas forem altamente disputadas e competitivas, então o Page Rank torna-se extremamente importante;

Meta description:

- Keywords na URL: importância da esquerda para a direita. Exemplo: google/analytics/estatisticas – a keyword mais importante para esta página é “google”. Se o objectivo é optimizar para a keyword “estatisticas”, então a ordem deve ser estatisticas/google/analytics.

- No nome do domínio, se tiver mais de uma palavra, é preferível separá-las por hífens. Ex: google-analytics.com, sendo que a 1ª palavra tem sempre mais peso.

- Meta title: 10 a 60 caracteres, utilizando logo no início as keywords.

- Meta description: Esta é a descrição que o Google vai usar para indexar o site no motor de pesquisa. Deve ter menos de 200 caracteres e com um teor apelativo, para atrair visitas ao site. Quando se consegue um equilíbrio entre o uso das keywords e um texto interessante, a description é responsável pelo aumento de visitantes através dos motores de pesquisa. Importante: o objectivo final da optimização são as pessoas e não o algorítmo do Google. A Internet é feita por pessoas, navegada por pessoas e estas são os potenciais clientes de qualquer site.

- Meta Keyword: depois do abuso que esta meta teve há alguns anos, o Google deixou de lhe dar muito peso. No entanto, há quem defenda que a Meta keyword usada em demasia pode prejudicar um site. Por isso, se decidirem usá-la, respeitem estas 3 regras: menos de 10 palavras, nunca repetir duas vezes a mesma palavra e as keywords devem aparecer no texto dessa página.

- Keyword density no conteúdo de texto de cada página: O ideal é que cada keyword tenha uma densidade de 5% a 20% do texto. Mais do que isso e corre-se o risco de a página ser classificada como spam e colocada na lista negra do Google.

Ainda sobre os “crawlers”, bichinhos de estimação dos motores de pesquisa

2008-10-09T23:54:00.002+01:00

São cegos! É verdade… bom, meia-verdade. São cegos na medida em que só detectam o texto de um site. As imagens são ignoradas, como se não existissem. Por mais belas e atraentes imagens que existam numa página, não servem de absolutamente nada para o processo de optimização.

As imagens têm a sua utilidade, como é lógico, para cativar a atenção dos verdadeiros utilizadores de um site: as pessoas. O ideal é criar um site equilibrado, com imagens suficientes e que melhorem a experiência de quem o visita. E não se deve abusar no texto. Lá porque os “crawlers” lhe dão mais valor, os humanos têm tendência para não gostar de páginas saturadas de texto. A keyword neste caso é mesmo: equilíbrio.

Se um site novo é lançado e não são criados links exteriores a apontar para as suas páginas, dificilmente será encontrado por um “Crawler”. E com toda a certeza não vai aparecer nos motores de pesquisa…

Os bichinhos de estimação dos motores de pesquisa

2008-10-09T23:53:00.003+01:00

Spiders ou robots, como preferirem, são enviados pelos search engines para sondarem os sites que povoam o vasto universo da internet. Este processo, conhecido tecnicamente por “crawling”, é vital para o SEO. Os bichinhos virtuais percorrem a web, seguindo os links, indexando as páginas que vão encontrando.

Elementos de optimização: interiores e exteriores

2008-10-09T23:52:00.000+01:00

“On Page Factors” são elementos que se encontram no interior de um site (conteúdos ou metatags, por exemplo). Podem ser optimizados mas não têm o mesmo peso do que os “off page factors”, exteriores ao site e fora do controlo dos webmasters (como por exemplo novos links exteriores).

Apesar de secundários, os elementos interiores devem ser optimizados antes de se estimular uma evolução nos elementos exteriores (como a qualidade dos links e o texto que os acompanha).

Vamos falar de SEO

2008-10-09T23:46:00.003+01:00

Page Rank: 1 link= 1 voto

O Google dá muita importância ao Page Rank, mais que não seja pelo facto de que o Page Rank é uma invenção do Google…

O Page Rank varia de 0 a 10. O Google considera que cada link externo que aponta para um site é um voto de recomendação. Nem todos os “incoming links” têm o mesmo peso. Tal como em todos os aspectos de SEO, para atingir um Page Rank alto é preciso delinear um plano para conquistar links de qualidade e relevantes para a área de negócio.

Impressões ou visualizações

2008-10-07T11:22:00.007+01:00

É um dos conceitos básicos na Internet e em particular no Marketing Online e SEO.

Uma definição simplificada: impressões ou visualizações, tal como o nome indica, reflectem as vezes que um elemento ou página na Internet é visualizada ou despoletada pela navegação de um utilizador (pessoa que utiliza a internet).

Por exemplo, na publicidade online, é comum falar-se em 1.000 impressões de um anúncio (como um Banner, Mrec ou outro formato), ou seja, o custo de anunciar é igual a comprar a quantidade de vezes que um determinado anúncio será visto.

É claro que o anúncio não anda à solta pela internet, é posicionado dentro de um site ou página e as visualizações são despoletadas pela navegação nesse site.

Em SEO as impressões ou visualizações são especifícas a um site ou página (page views ou páginas vistas). São um indicador importante para verificar o interesse que um site desperta nos seus visitantes.

Se um determinado site tiver 1 milhão de visitas por mês e 2 milhões de visualizações, está a precisar de mudar os conteúdos porque uma média de 2 páginas vistas por visita indica uma grande falta de interesse por parte dos visitantes.

Dicas para escrever um anúncio de texto

2008-08-23T13:19:00.003+01:00

Para aqueles que querem descobrir em primeira-mão como é que funciona uma campanha de PPC no Adwords do Google, aqui ficam algumas dicas. A primeira é esta: os anúncios de texto são fundamentais para prender a atenção dos utilizadores e fazê-los clicar. É que no Google Adwords, o que não faltam é anunciantes a concorrer pelas mesmas keywords. Logo, é importante destacar-se da multidão ou o seu anúncio não passa de uma gota no oceano…

- Usar expressões que incentivem o utilizador a clicar no anúncio (Descubra, saiba, conheça, aproveite, faça já...)

- Aproveitar a linha da URL para destacar o produto. Não é uma linha meramente decorativa, as palavras nela contida são tão importantes como as das outras linhas do anúncio.

- O Google dá importância ao texto que encontra na landing page, cruzando-o com as keywords do anúncio e as keywords escolhidas para a campanha. Esse factor determina, em parte, o valor mínimo pago por click e a posição que o anúncio tem na página dos resultados de pesquisa.

- O anúncio deve ser apelativo, informativo e com o objectivo de chamar a atenção dos utilizadores.

- Ter em conta o que o utilizador está à procura quando pesquisa com determinada keyword e ir de encontro a essa necessidade.

PPC – Visitas e Conversões

2008-08-23T13:11:00.003+01:00

Desculpem estar sempre a bater na mesma tecla: muitas visitas num site não é igual a ter muitas conversões. E o que são conversões? São o que quisermos que sejam… o envio de um pedido de contacto (interesse nos produtos ou serviços), a navegação por algumas páginas específicas do site, enviar um email. Em alguns casos mais concretos, uma conversão num site de um hotel pode ser a reserva online, numa loja virtual pode ser o registo no carrinho de compras.

Seja ela qual for, a conversão é o objectivo numa campanha de PPC. É claro que sem visitas não há conversões… senão ninguém gastava dinheiro em campanhas de web marketing, se tudo fosse assim tão fácil!

PPC - Pagar por Click

2008-08-23T12:44:00.003+01:00

O Google chama-lhe Adwords, os marketeers preferem SEM. Para os anunciantes, uma das vantagens dos anúncios de texto nos motores de pesquisa é pagar apenas quando alguém clica no anúncio e vai parar ao seu site. É claro que uma visita não é garantia de um cliente… mas é um bom princípio.

À primeira vista, criar e gerir uma campanha de PPC é simples e qualquer pessoa pode fazê-lo. Esta ilusão evapora-se com os resultados (e o dinheiro que se investiu) porque ter muitas visitas não é exactamente a mesma coisa que muitos clientes ou pedidos de contacto.

Uma campanha de ppc deve estar integrada num programa completo de web marketing, com várias fases, que começa num site optimizado e apelativo. E de preferência, por um profissional especializado em web marketing. Porquê? Para ter o retorno do investimento garantido e para não ter de se chatear a tentar perceber as mil regras de ouro das campanhas de PPC, Adwords ou SEM (como quiser chamar…)

Algumas estatísticas interessantes

2008-08-18T13:00:00.002+01:00

Segundo a Marktest:

61% dos portugueses informam-se pela Internet
Segundo os resultados de um novo estudo da Novadir, 61% dos portugueses informam-se pela Internet.

Acesso à Internet no lar aumentou 18 vezes nos últimos 10 anos
Os dados do Bareme Internet da Marktest, disponíveis no estudo 10 Anos de Internet em Portugal:os números e os factos, mostram como o acesso à Internet no lar aumentou 18 vezes nos últimos 10 anos.

3,9 milhões de utilizadores de Internet
Os dados do Bareme Internet da Marktest contabilizam, no Continente, 3,9 milhões de utilizadores de internet, um número que cresceu mais de oito vezes na última década.

Google.pt com maior número de utilizadores únicos
Segundo os resultados de Novembro 2007 do estudo Netpanel da Marktest, o Google.pt foi, entre o top 20, o domínio com maior número de utilizadores únicos, que navegaram a partir do lar.

Keep it Simple: Quanto mais simples, melhor!

2008-08-13T01:56:00.007+01:00

Este conceito é um ponto de referência na área do design e, claro, da publicidade e do marketing.

Aplica-se na perfeição quando se trata de websites. De que serve ter um site, muito elaborado, todo em flash? Pode ser um símbolo de um maior investimento (porque garanto que o orçamento será sempre maior do que num usual código html), mais original, transmite dinamismo, dinâmica… mas poucas são as pessoas com paciência para esperar 15 segundos até que o site comece a funcionar!

Posso falar por mim, que nem sou de desistir facilmente. Ainda espero que o flash carregue. Mas perco a paciência quando tenho uma navegação errática e ando a adivinhar o que estará por detrás de cada click. Não me entendam mal… em certas áreas um site deste tipo funciona. Para divulgar certos filmes, ou projectos de arte… agora para captar novos clientes e dar retorno ao investimento de uma PME? Keep it simple!

Muitas visitas ou visitas qualificadas?

2008-08-08T16:18:00.005+01:00

Sem dúvidas, é preferível ter poucas visitas mas todas interessadas na marca, nos produtos e a um passo de se tornarem clientes!

Uma das grandes vantagens do SEM (mais um termo interessante: Search Engine Marketing = campanhas nos motores de pesquisa) é apanhar as pessoas na altura em que estão mais disponíveis para tomar uma decisão de compra.

Se eu estou a pesquisar dentistas em Santo Tirso e me deparo com um anúncio de texto relevante para a minha procura, estou a um passo de me tornar cliente. Ou melhor, a um clique.

Para qualquer website, de qualquer área de negócio, o ideal é ter muitos visitantes, de várias origens (outro ponto importante do web marketing é a análise das estatísticas do tráfego do website, sendo a origem dos visitantes um dos indicadores), e muitas visitas qualificadas.

Pesquisa Natural vs Links Patrocinados

2008-08-08T15:06:00.003+01:00

Estou a pensar em ir de férias para o Algarve. Vou ao Google (motor de pesquisa) e deparo-me com dois caminhos por onde seguir: Resultados da pesquisa natural (centro) e resultados dos anúncios de texto (lateral).

Enquanto utilizador, procuro o que tem mais relevância para a minha pesquisa “férias no Algarve”. Como a mensagem que encontro nos anúncios de texto é mais estruturada do que as referências na pesquisa natural, acabo por clicar num dos anúncios da esquerda. Acabei de custar o valor de 1 click a este anunciante (as minhas desculpas…).

Volto atrás e clico numa das referências na pesquisa natural… sem custo adicional para o dono deste website. Perceberam a diferença? É apenas o custo de um click…

Sem possibilidade de pagar para aparecer na primeira página, os sites que estão indexados na pesquisa natural, conquistam o espaço, por mérito próprio. A única forma de aparecer bem posicionado, logo nas primeiras 10 posições, é com a optimização do website, implementando um programa de SEO (Search Engine Optimization).

Campanhas nos motores de pesquisa: PPC ou Adwords?

2008-08-08T14:09:00.001+01:00

Adwords é um termo exclusivo do Google (anúncios de texto exibidos nas páginas de pesquisa do Google despoletados por keywords, com links directos para os sites dos anúnciantes, com pagamento ao click).

Vários motores de pesquisa e até portais, utilizam esta técnica para publicidade, por isso, vulgarizou-se a sigla PPC (Pay Per Click = Pago por Click).

O que são os Motores de Pesquisa?

2008-08-08T14:06:00.002+01:00

O Google é o mais conhecido e utilizado motor de pesquisa, em Portugal. O nome diz tudo: programa feito para auxiliar a procura de informações armazenadas na Internet (dentro de uma rede corporativa ou um computador pessoal). Permite que uma pessoa solicite conteúdo de acordo com um critério específico (tipicamente contendo uma dada palavra ou frase) e responde com uma lista de referências que combinam com tal critério.

Muitas das técnicas desenvolvidas no Web Marketing têm como base o funcionamento e utilização dos motores de pesquisa, ou de busca, como o Google, Yahoo, Sapo (alguns dos mais usados em Portugal).

Web Marketing, Internet Marketing, Marketing Online…

2008-08-08T14:03:00.000+01:00

Estratégias e acções de marketing aplicadas exclusivamente no ambiente da Internet, de forma a divulgar uma marca ou produto junto da comunidade online.

É preciso saber todos os conceitos do Web Marketing?

2008-08-08T13:18:00.003+01:00

O marketing está recheado de grandes palavras, muitas vezes em inglês, que estão sempre presentes em qualquer proposta ou apresentação de um marketeer zeloso.

Não é preciso ser versado em todos os conceitos para entender a importância de um determinado tipo de campanha ou acção de marketing. Mas dá jeito perceber o que algumas das siglas significam, principalmente no Web Marketing, ou Marketing Online ou Marketing Digital… viram? Só para definir uma simples coisinha, há quem lhe chame nomes diferentes.

Resposta: Todos não, mas os mais básicos, fazem de um leigo um quase especialista!

Um mercado sem fronteiras

2007-09-25T16:53:00.001+01:00

Hoje em dia qualquer loja ou pequeno negócio tem uma presença online, seja com um site de duas ou 3 páginas ou com um ambicioso portal cheio de texto e carradas de páginas.

Este mercado infinito, sem fronteiras nem barreiras, é tão apelativo que todos querem ocupar o seu pedacinho. É como a febre do Ouro, no velho Faroeste. Uns ficam cegos com as possibilidades, investem mundos e fundos, sem avaliar primeiro os riscos e estratégias.

A maioria, no entanto, ainda está presa aos métodos antigos de divulgação offline. Receiam o que não conhecem, o que é até louvável. O problema é que não se esforçam para aprender e assim perdem oportunidades valiosas.

Para mim, o que este mercado online tem de positivo, é bastante simples: está ao alcance de todos, dos que podem investir muito e dos que têm pouco. O marketing Online não discrimina os seus potenciais clientes. Aceita de braços abertos todos os aventureiros e recompensa-os pela sua ousadia!

E você já apostou no marketing online?

2007-09-24T13:57:00.001+01:00

Apostar pode parecer uma palavra forte. Não só parece como também é a mais adequada.

Até ao final de 2007, segundo as previsões de vários órgãos de comunicação e estudos de mercado efectuados, o investimento de publicidade na internet vai subir 80%.

Estimativas ambiciosas, sem dúvida. Por isso, quem está à frente dos destinos de uma empresa já percebeu a dica: toca a apostar na internet! A questão que devem colocar a seguir é: quanto, como e onde?

Quanto devo investir, como devo divulgar o meu negócio e onde será mais eficiente anunciar online?

Antes de tomar qualquer decisão, o melhor é compreender melhor as novas técnicas de marketing (algumas não são assim tão novas) que são utilizadas no mundo virtual.